L'organizzazione di SEP è fortemente orientata a supporto delle esigenze della clientela attraverso il presidio delle seguenti aree: 

• Operativa: per la regolare erogazione dei servizi e la ricerca del massimo livello di customer satisfaction
   
• Help Desk: per garantire la piena assistenza alla clientela nelle varie fasi di erogazione dei servizi (attivazione, gestione, ecc.) 
   
• Information tecnology e Sicurezza: per la ricerca della idoneità qualitativa e quantitativa delle risorse tecnologiche adeguate
  
  La  molteplicità delle operazioni effettuate dalle banche, la gestione dei nuovi canali telematici a disposizione della clientela, la capacità di storage necessaria all'utilizzo e conservazione delle informazioni, la potenza elaborativa, le problematiche relative alla sicurezza, alla Business Continuity e al Disaster Recovery, richiedono architetture informatiche complesse.